FAQ
よくあるご質問
納期、送料、写真の提出、修正、返品・キャンセルなど、注文前に確認いただきたい内容をまとめました。
注文から納品までどのくらいかかりますか？+
通常はデザイン確定後、約2〜3週間でお届けします。マグカップ・コースターなど一部商品は約1〜2週間が目安です。記念日が近い場合は、事前にご相談ください。
送料はかかりますか？+
商品・お届け先により異なります。ご注文内容の確認時に、送料を含めた金額をご案内します。
写真はどのように送ればよいですか？+
メール添付またはクラウド共有でお送りいただけます。スマートフォンで撮影した写真でも、画質を確認のうえ最適な一枚を一緒に選定しますのでご安心ください。
写真のサイズや画質に条件はありますか？+
できるだけ撮影時の元データ（高解像度）をお送りください。画質が不足する場合は、事前に仕上がりへの影響をお伝えしたうえでご相談します。
デザインの修正は何回までできますか？+
デザイン案の確認時に、文字や配置の調整を2回まで無料で承ります。大幅な変更をご希望の場合はご相談ください。
支払い方法には何がありますか？+
クレジットカード決済、銀行振込に対応しています。法人でのご注文はお支払い方法をご相談いただけます。
返品・キャンセルはできますか？+
オーダーメイド商品の性質上、制作開始後のお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。デザイン確定前であればキャンセル可能です。
商品が破損して届いた場合はどうなりますか？+
商品到着後7日以内にご連絡ください。破損・不良・当店の制作ミスが確認された場合は、再制作または交換にて対応いたします。
贈答用として失礼のない仕上がりになりますか？+
過度な装飾を避け、素材感と余白を活かした上品なデザインをご提案します。法人・ご親族向けの節目の贈答にも適しています。
贈り先へ直接送ってもらえますか？+
はい。ギフト包装のうえ、贈り先への直送が可能です。金額のわかる書類は同封いたしません。
CONTACT
大切な方へ、品格ある記念の贈りものを。
商品選びや写真の選定から丁寧にご案内します。ご質問だけでも構いませんので、まずはメールにてお気軽にご相談ください。